Auditoría Operativa para un Distribuidor de equipos Médicos
Una empresa con más de 20 años en el mercado de la salud, dedicada a la distribución de equipos y dispositivos médicos requirió el apoyo de RGIS. El distribuidor de equipos médicos representa prestigiosas marcas a nivel mundial y gestiona una amplia línea comercial en productos sanitarios, brindando soluciones a pacientes y centros médicos. Las especialidades incluyen cardiología, columna vertebral, radiología, neurología, neonatología, diabetes, control de infecciones y soporte quirúrgico.
REQUERIMIENTO
El distribuidor de equipos médicos necesitaba una auditoría operativa para identificar como reducir el tiempo de respuesta en los pedidos e identificar el almacenamiento correcto del producto en función de los comportamientos de venta y alquiler, por lo que se asoció con RGIS y solicitó lo siguiente:
- Auditoría operativa completa
- Proporcionar informes de todos los hallazgos en un plazo de tres semanas.
- Detección de fallas en el proceso de entrega
- Auditar el almacenamiento correcto del producto en función de los comportamientos de venta y alquiler
SOLUCIÓN
El distribuidor de equipos médicos se asoció con RGIS para completar el proyecto de auditoría operativa y obtuvo lo siguiente:
- Entrevistas realizadas en el centro de distribución
- Análisis de sus diagramas de procesos
- Evaluación del registro de actividad de los clientes
- Documentación de todos los hallazgos en un informe final
RESULTADOS
El distribuidor de equipos médicos logró lo siguiente al asociarse con RGIS para el proyecto de auditoría operativa:
- Se entregó el informe de la auditoría operativa en el plazo establecido de tres semanas
- Se incrementó la seguridad, limpieza, orden, control y productividad dentro del centro de distribución gracias a las recomendaciones proporcionadas por RGIS
- Mayor eficiencia y efectividad
- Se detectaron las fallas en el proceso de entrega, lo que permitió al cliente tomar las medidas correctivas necesarias en cada fase del proceso
- Ahora el cliente tiene mejor visualización de los resultados para la toma efectiva de decisiones
- El cliente logró mejorar el tiempo de entrega en los pedidos